Team
·
God support og støtte holder produksjonen i gang
Jon er Oceins servicetekniker og har jobbet hos oss siden februar 2022. Han er den som oftest hjelper kundene når de trenger support, og det får de når de trenger det.
Vi er og skal være gode på service og support for kundene våre. Det er viktig for å hindre nedetid, sier Jon.
Jon har bakgrunn som dataelektroniker, telemontør og har jobbet som lydtekniker i mange år. På jobb gjør Jon en god del ting: han gjør service på notvaskere som har vært i bruk en stund, svarer på telefonsupport fra kunder som har produktene i drift, sørger for kontroll på lageret og tar imot delebestillinger.
Tilgjengelige på telefon
Vi svarer på telefonsupport fra klokka 08:00 om morgenen til 20:00 om kvelden.
Jeg har en yrkesstolthet i å også bidra utenom denne telefontiden, hvis det er nødvendig for å hindre nedetid, sier Jon.
Hva skiller en god notvasker fra en dårlig notvasker?
Det som skiller en god notvasker fra en dårlig notvasker, er hvor rent det blir, og ikke minst hvor mye impregnering den fjerner.
Det som skiller en god og en dårlig notvasker, er også tiden den bruker på å vaske hele nota. StealthCleaner er en rask notvasker. Tid er penger, sier Jon.
StealthCleaner er rask, mye fordi den har et spesielt design. Den er slank, glatt og strømlinjeformet, og beveger seg raskt i nota. Spyleskivene er plassert for å jobbe raskt, og motorene er sterkere enn på mange andre notvaskere.
Mye bistand og feilsøking kan gjøres over telefon
Hvis du har et visst utstyrsnivå (StealthCleaner Pilot-stol), kan jeg logge meg inn på notvaskeren det gjelder og bistå fra verkstedet her i Kristiansund, sier Jon.
Servicesteder i tre land
Hvis det er nødvendig å levere inn produktene til reparasjon, har vi servicesteder i alle landene vi leverer produkter til: Kristiansund i Norge, Inverness i Skottland og Puerto Montt i Chile.
Viktig med vedlikehold
Hvis du er flink med vedlikehold, er det veldig lite nedetid med våre produkter, sier Jon. Det aller viktigste vedlikeholdet er oljebytte i motorene til thrusterne. Det er sju thrustere i en StealthCleaner som trenger oljeskift jevnlig.
StealthCleaner har en garantitid på ett år eller 1 000 driftstimer, avhengig av hva som inntreffer først.